1、水電抄表麻煩

再到后來的IC卡預(yù)付費，相比人工抄表IC卡預(yù)付費系統(tǒng)更加便捷一些，用戶可以利用IC卡進行查水電、充值、繳費，但是這種管理模式需要用戶隨身攜帶水電表IC卡，水電管理部門需要專業(yè)的人員負(fù)責(zé)收費和IC卡操作，還不能滿足人們?nèi)找嬖鲩L的快節(jié)奏高要求的生活方式。

以前的用電模式是先用電后繳費，由于各種原因總有出現(xiàn)拖繳費或不繳費的事情發(fā)生。雖然后來實行了IC卡預(yù)付費模式，實現(xiàn)了先購電后用電的用電方式，在收繳水電費這一項工作上有了質(zhì)的突破，但是不管是原始的用電模式還是IC卡預(yù)付費用電模式，繳費形式比較單一，還是要用戶自己去物業(yè)或者營業(yè)廳繳費充值。

當(dāng)用戶對用電量用水量質(zhì)疑需要核查用水用電數(shù)據(jù)和繳費數(shù)據(jù)時，傳統(tǒng)的水電管理只能讓工作人員和用戶去水表電表房讀取用量數(shù)據(jù)或者去繳費網(wǎng)點查詢繳費數(shù)據(jù)，并且還不一定能獲取到每月每日的用量數(shù)據(jù)繳費數(shù)據(jù)，很多用戶對于水電消費問題很難查清，造成對物業(yè)管理工作的反感不理解。傳統(tǒng)的水電用量管理和繳費管理對于用戶來說不方便、不透明、不理解，對于物業(yè)來說，太復(fù)雜、理不清、難管理，大大增加了物業(yè)水電工作的管理難度。

業(yè)主與物業(yè)沒有得到有效的及時溝通是造成業(yè)主與物業(yè)矛盾與誤會的原因之一，通知傳達、設(shè)施保修、投訴處理等日常常見問題如果沒有得到及時溝通和反饋，業(yè)主和住戶將會對物業(yè)的管理能力和服務(wù)質(zhì)量質(zhì)疑，造成不必要的誤會給物業(yè)帶來惡劣影響，不利于企業(yè)的競爭與發(fā)展。